El fabricante de BlackBerry reconoció recién que el día martes 22 los usuarios de toda América experimentaron problemas con el sistema de mensajería de los dispositivos móviles. “El envío de mensajes experimentó demoras o intermitencias durante la cesación del servicio. Los servicios telefónicos y de SMS en los teléfonos inteligentes BlackBerry no fueron afectados”, dijo RIM mediante un comunicado de prensa.

Si bien todavía siguen estudiando a qué se debieron, la empresa considera que “basándonos en análisis previos, el problema parece haber sido producido por la falla de dos versiones recientemente lanzadas del BlackBerry Messenger (versiones 5.0.0.55 y 5.0.0.56) que produjo un problema inesperado de base de datos dentro de la infraestructura BlackBerry”.

Justamente RIM lanzó una nueva versión del BlackBerry Messenger (versión 5.0.0.57) y aconseja a los usuarios que han bajado y utilizan el BlackBerry Messenger desde el 14 de diciembre a actualizar esta última versión que resuelve el inconveniente.

“RIM continúa supervisando sus sistemas para mantener los niveles normales de servicio y se disculpa por las molestias ocasionadas a los usuarios”, finaliza la comunicación oficial de la compañía.